Enligt Statista , växte det globala marknadsvärdet för outsourcingbranschen från 76,9 miljarder USD 2016 till 92,5 miljarder USD 2019. Trots ökningen av automatiserade lösningar fortsätter outsourcingbranschen att stärkas.
Det är inte svårt att förstå varför. Företag har flera skäl att lägga ut entreprenad, främst av dem är kostnadsbegränsning. I den här artikeln kommer vi att titta på de främsta anledningarna till att företag väljer outsourcinglösningar och om detta steg kan visa sig vara avgörande för framgång.
tillbaka blue rally new york
Kostnadsminskning
59 % av företagen lägger ut på entreprenad för att minska kostnaderna. Kostnaden för att driva interna team har blivit betungande under de senaste åren. Permanenta teammedlemmar kräver:
- En säker kontorsmiljö
- Träning
- Fördelar
- Ledig
- Utrustning
Genom att samarbeta med en BPO-leverantör kan företag betala för den kapacitet de behöver utan extra kostnad.
Säg till exempel att du är i USA. För närvarande är den federala minimilönen ,25 per timme. Om du antar att du driver ett 24-timmars callcenter börjar dina lönekostnader på 5 220 USD i månaden. Det gör att du kan säkerställa att du har en person som använder telefonerna hela tiden.
är irs att skicka ut brev
Kostnaderna ökar snabbt eftersom du tar hänsyn till toppvolymer, sjukskrivningar, semester och omsättning.
Bättre fokus på deras affärsagenda
Att komma i en nära sekund till kostnadsbegränsning är att förbättra fokus på affärsplanen. Att ta in en tredjepartsleverantör ger företag tillgång till objektiv rådgivning. Genom att anlita ett externt företag för att bistå med de dagliga uppgifterna kan verksamheten åter fokusera på de mål de vill uppnå.
Lös kapacitetsproblem
Att lösa kapacitetsfrågor är en annan viktig anledning till outsourcing. Ett internt team är något oflexibelt.
Att anställa ytterligare teammedlemmar kan innebära en utökad procedur, vilket gör det svårt att uppskala team. När den permanenta konsulten väl är på plats är det utmanande att släppa dem när man skaar ner.
Att bygga ett team med hjälp av en tredjepartsleverantör lindrar dessa problem. Det är upp till leverantören att se till att de har tillräckligt med konsulter till hands för att betjäna sina kunder. De kommer också att ha en expansionsmodell på plats, och så kommer de att anställa teammedlemmar överskott till deras krav.
greenbrier international inc dollarträd
Företag kan dra nytta av denna kapacitet för att uppskala verksamheten.
Förbättra servicekvaliteten
Att anlita ett externt företag med supportspecialister kan ge företag en konkurrensfördel. Med tanke på att service nu är erkänd som en av kundens främsta differentierande faktorer, är det vettigt att ta det på allvar. Företag lägger ut på entreprenad för att få tillgång till den kapacitet och kompetens som de behöver.
ta reda på var någon jobbar
Värdet av outsourcing här är att tjänsteföretag kan få tillgång till den senaste utrustningen, mjukvaran och utbildningsteknikerna. De bygger sin verksamhet genom att tillhandahålla enastående service och arbetar hårt för att skapa en konsekvent supportupplevelse.
Företag kan anlita dem för att:
- Svara på samtal
- Svara på mejl
- Genomför livechattsessioner
- Svara på frågor på sociala medier
- Ge flerspråkig support dygnet runt vid behov
- Hantera all inkommande kommunikation konsekvent
Att få professionell hjälp
Att överlåta specialistuppgifter som bokföring och skattedeklarationer är en hävdvunnen praxis i näringslivet. Ju mer komplex hjälp som krävs desto mer kostar det företaget. Specialistrådgivningen betalar sig dock i förbättrad efterlevnad.
Företag kan vara säkra på att de alltid följer lagens bokstav. Genom att anställa proffs kan de också vara säkra på att kunna förutse förändringar i regelverket och anpassa sig därefter.
Slutanteckningar
Företag kan välja att samarbeta med ett outsourcingföretag av många anledningar. Främst bland dessa är potentialen att spara pengar. Den extra flexibiliteten, tillgången till professionella tjänster och förbättringen av tjänsternas kvalitet är alla potentiella fördelar.
Är outsourcing avgörande för framgång? I den nuvarande miljön kan det mycket väl vara det.
