Federal Trade Commission undersöker exakt varför det är så att McDonalds McFlurry-maskiner alltid är trasiga.
I ett försök att gå till botten med varför detta är en så vanlig händelse, nådde FTC ut till franchiseägare och frågade rakt ut vad som hände med deras maskiner.
Maskinerna har tydligen en värmerengöringscykel varje natt som varar i 4 timmar, men den misslyckas ofta, vilket gör att maskinen inte fungerar tills en reparatör kan komma till den.
Franchisetagare är frustrerade över misslyckandet med glassmaskinen, som utgör 60 % av dessertförsäljningen för kedjan.
En del personal är så frustrerade att de har utbildat sin personal att fixa maskinen själva.
Taylor Commercial Foodservice, tillverkaren av McFlurry-maskinerna, säger att maskinerna är bra och att det är bristen på kunskap om utrustningen som orsakar problemen.
Ett företag som heter Kytch hade designat en produkt som kunde underhålla maskinerna, men McDonald's tillät inte användningen av dem och sa att de inte var sanktionerade och kunde utgöra en säkerhetsrisk.
Kytch har lämnat in en stämningsansökan och hävdar att en franchisetagare och Taylor konspirerade för att stjäla Kytchs design och använda den själva.
Detta kommer troligen från en verkställande order undertecknad av Biden där han sa att amerikaner borde få reparera alla varor de köper på egen hand.
Taylor sa att de inte hindrar franchisetagare från att reparera maskinerna som de tycker är lämpliga, men maskinerna kommer inte längre att omfattas av garantin.
Få de senaste rubrikerna levererade till din inkorg varje morgon? Registrera dig för vår Morning Edition för att börja dagen.
