Ontario County Sheriff's Office rapporterade ett problem med Verizon-kunder som försökte ringa 911.
De sa att Verizon Wireless-kunder hade svårt att ansluta till 911 under kvällstimmarna.
Om din telefon inte kan ansluta till 911-centralen eller om du inte hör något svar från avsändaren, ring 585-394-4560 omedelbart för att rapportera din nödsituation, sa tjänstemän.
Problemet löstes senare på kvällen.
Få de senaste rubrikerna levererade till din inkorg varje morgon? Registrera dig för vår Morning Edition för att börja dagen.
