Vilken utväg har en person om en pakethanterare för en av de stora aktörerna – U.S. Postal Service, UPS eller FedEx – missköter sitt paket? Ringer du telefonsamtal? Vem ringer du? Dyker du bara upp på det lokala postkontoret och kräver en förklaring?
Det verkar varje år runt den här tiden – incidenter rapporteras – där pakethanterare anklagas för felaktig hantering av paket. Naturligtvis är den här tiden på året den mest hektiska för företag som FedEx eller UPS. Detsamma kan sägas om U.S. Postal Service.
Kunderna förväntar sig att deras paket hanteras varsamt. Särskilt med tanke på de avgifter och priser som vissa betalar för snabb leverans.
Tim Cleary delade en video till Facebook-gruppen 'Macedon Matters'. I den videon kan man se en postbil köra fram till ett hem på säkerhetsfilmer – och en leverans flyga ut genom fönstret. En bit papper, troligen en följesedel för paketet som levereras – kan ses fladdra till marken.
Tack Macedon USPS för att du kastade mitt paket ut genom ditt fönster på min blöta uppfart i regnet, skrev han i ett inlägg. Det här är inte första gången. Fortsätt med det fantastiska arbetet, tillade han med en längre period av frustration bakom sig.
Cleary rapporterade händelsen till Macedon Post Office. Det har han gjort tidigare. Det fungerar ett tag, sedan händer det oundvikligen igen, sa han. Det har varit liknande problem med andra leveranstjänster – som Amazon. Jag har klagat flera gånger under de senaste åren, tillade han.
Andra affischer delade liknande incidenter i omgivande samhällen. Den i Lyon gjorde detta och paketet hade produkter till ett värde av över 400 $, skrev en person. Det satt i regnet från kl 10 tills jag kom hem kl 17.
En affisch sa att de till och med lämnade in ett klagomål när det hände dem. Men det verkar inte alltid lösa problemet. En annan person beskrev ett frustrerande scenario med vanlig post. Hon sa att brev och andra postlådeleveranser sköts genom baksidan av brevlådan, ner på marken. Brevlådan lämnades till och med öppen och allt inuti den blev genomblött.
För sin del säger US Postal Service att lämna in rapporter till lokala postkontor är den bästa proceduren om det är problem med ett paket eller leverans. De noterar att rapporteringsprocesserna är avsiktligt robusta för att skydda konsumenterna. Som sagt, vilket bevisades av denna incident – det finns mycket frustration – som bara förvärras av semesterruschen.
