Ett stort Rochester-företag som har stått i centrum för en årslång News10NBC-utredning står nu under statliga tillsynsmyndigheters vakande öga.
Enligt Public Service Commission har Frontier Communications haft upprepade avbrott, långa reparationstider och problem med internetåtkomst och hastighet och PSC kräver nu att företaget gör det bättre för kunderna.
Under de senaste åren har News10NBC tagit emot över 100 klagomål från Frontier internet- och telefonkunder och har gjort en rad historier om företagets tillförlitlighetsfrågor. Vi har också pressat statliga lagstiftare och tillsynsmyndigheter för åtgärder.
Den här veckan vidtog NYS Public Service Commission åtgärder. I ett brev till ledningen för Frontier Communications, ordföranden för PSC, skriver John Rhodes, har företaget betydande problem med servicekvaliteten, inklusive eskalerande klagomålsfrekvenser, långa reparationsvaraktigheter och lokala problem med nätverkets tillförlitlighet.
